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購房者須知：生活中小區業主常見的物業問題 海南房子，瓊海四季如春，當北國嚴冬季節，萬里冰封雪飄之時，海南島卻春意盎然，綠遍天涯。

經常會看到小區業主與小區物業之間發生各類糾紛的消息，所以住在小區里的業主們要了解關于物業的法律知識，才能更好的維護自己的合法權益。今天小編整理了生活中常見的物業問題進行解答。

1、什么是物業？

物業是指已經交付使用的建筑物、設備、設施和場地。

2、什么是物業管理？

物業管理，是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

3、什么是物業費

物業費是指物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及共用配套的設施設備和公共或共用場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主（使用人）所收取的費用。

4、物業服務不到位，業主可以拒交物業費嗎？

一般情況下，業主不要以物業服務不到位為由，拒交物業費。物業服務不到位，業主可以成立業委會加強對物業服務的監督，要求物業企業限期整改，如物業企業整改后，服務仍不能達到合同約定的服務標準的，業委會可以召開業主大會解聘物業企業。

5、物業公司可以用停水停電的方法催收物業費嗎？

不可以。因為，用電用水是居民應當享受的基本生活權利，并不是基于物業管理合同產生的合同內容。物業公司只是受水電部門委托代收水電費，所以沒有權力隨意停止供水供電。業主對于物業公司停水停電的行為可以向供電、供電企業和物業企業主管部門舉報。

6、業主可以以樓上漏水為由拒交物業費嗎？

不能。樓上漏水屬于相鄰關系，樓下業主應當找樓上業主，要求其維修好漏點，造成樓下業主損失的應當賠償損失，物業公司（業委會）可以組織協調，提供樓上業主的聯系方式，如樓上業主拒不整改的，樓下業主應當依法起訴。

7、業主家中失竊可以向物業索賠嗎？

要根據物業合同的規定來確定物業的責任。如果物業服務企業沒有按物業服務合同提供安保服務，比如保安人數不夠，巡查次數少、巡查范圍不到位，監控不起作用，對外來人員進出及大件物品搬離小區未進行登記等等，總之，要在物業服務企業未充分履行合同安保義務情況下，才應當對業主失竊承擔相應的責任。

8、業主停在地面的小車被損壞可以向物業公司索賠嗎？

如果業主的車是停放在劃定的車位上，并交納了相應的費用，物業公司未能盡到法定和約定義務，應當對業主的損失承擔相應的責任。

9、拖欠物業費，物業公司要向業主收“滯納金”合理嗎？

如果業主無理拒絕交納物業費，物業公司可以向業主收取不高于本金的“滯納金”，如果業主有正當理由，法院一般不會支持物業公司要求業主支付滯納金的請求。

10、物業公司以拖欠物業費為由起訴業主，業主該怎么辦？

業主要積極收集物業公司未按合同約定提供服務或服務達到合同約定標準的相關證據，并要業委會或其他業主出庭證明物業公司未按合同約定服務或服務達到合同約定標準，請求法院駁回物業公司的請求或是降低物業費。

如果物業公司服務不到位給你造成損失的，你可以提起訴訟要求物業公司賠償。

11、物業侵吞小區公共收益，業主怎么辦？

物業侵占分小區的公共收益，業主可以向街道、社區、物監部門舉報，小區成立業委后可以向物業公司追索。

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